Soporte
Centro de Ayuda
Respuestas a las preguntas más comunes sobre GigRevo.
Primeros pasos
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en "Registrarse" en la página de inicio. Puedes registrarte con tu email, cuenta de Google o Telegram. Una vez registrado, completa tu perfil para empezar a usar la plataforma.
¿Cuál es la diferencia entre cliente y freelancer?
Los clientes publican proyectos y contratan freelancers. Los freelancers ven trabajos, envían propuestas y entregan. Puedes usar GigRevo como ambos — tu panel se adapta según tu rol en cada proyecto.
¿Necesito una wallet crypto para usar GigRevo?
Puedes usar GigRevo con o sin tu propia wallet. Si conectas una wallet propia (como MetaMask), controlas tus fondos directamente. Si no, GigRevo te da una wallet custodial por conveniencia.
Pagos y Escrow
¿Cómo funciona el escrow?
Cuando un cliente financia un proyecto, el pago queda en un smart contract en Polygon. Los fondos se liberan al freelancer por hito a medida que se aprueba el trabajo. Esto protege a ambas partes.
¿Qué monedas se aceptan?
GigRevo usa stablecoins USDC y USDT en la red Polygon. Ambas están ancladas al dólar, así que 1 USDC/USDT = $1 USD.
¿Qué comisiones cobra GigRevo?
GigRevo cobra un 2% sobre las transacciones de escrow. Sin comisiones ocultas. La mayoría de acciones (aceptar, entregar, liberar y disputar) son sin gas — la plataforma cubre el gas vía relay. Financiar un escrow requiere una transacción de wallet.
¿Cuánto tarda en llegar el pago?
Cuando el freelancer marca un hito como entregado, el cliente revisa y libera el pago. La transacción confirma en segundos en Polygon. Si el cliente no responde, un timer automático libera el pago al freelancer.
Proyectos e Hitos
¿Qué son los hitos?
Los hitos dividen un proyecto en entregas más pequeñas, cada una con su presupuesto. El freelancer entrega por hito y el cliente aprueba y libera el pago de cada uno por separado.
¿Puedo modificar un proyecto ya financiado?
Sí. Ambas partes pueden proponer enmiendas para ajustar hitos, importes o fechas. Las enmiendas requieren acuerdo mutuo antes de aplicarse on-chain.
¿Qué pasa si el cliente no responde?
Si un cliente no acepta un escrow financiado dentro del plazo, el escrow se cancela automáticamente y los fondos se devuelven. Timers automáticos también protegen al freelancer tras entregar.
Disputas
¿Qué pasa si hay un desacuerdo?
Cualquier parte puede abrir una disputa en un hito. Al abrir una disputa, los fondos de ese hito quedan bloqueados hasta que la plataforma resuelva.
¿Cómo se resuelven las disputas?
GigRevo revisa las pruebas aportadas por ambas partes — mensajes, entregables y requisitos del proyecto. La plataforma decide cómo dividir los fondos en disputa de forma justa.
Cuenta y Seguridad
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión e introduce tu email. Recibirás un enlace para restablecer la contraseña válido por una hora.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Las contraseñas usan hash bcrypt, las claves de wallet custodial se cifran con AES-256-GCM y todas las conexiones usan HTTPS. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Ve a Ajustes en tu panel y haz clic en "Eliminar cuenta". Esto borrará tus datos y cerrará tu sesión. Nota: el historial on-chain en Polygon es permanente.